Apple đã thừa nhận vấn đề quá nhiệt trên các thiết bị cầm tay hàng đầu mới nhất của mình, iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max, đồng thời có kế hoạch sớm phát hành bản cập nhật phần mềm iOS 17 để khắc phục sự cố.
Apple phát hành bản cập nhật cho vấn đề quá nóng của iPhone 15 Pro
Mọi chuyện bắt đầu vào tuần trước khi các báo cáo bắt đầu xuất hiện về việc một số người dùng gặp phải vấn đề quá nhiệt trên các mẫu iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max ngay cả khi sử dụng bình thường và các thiết bị trở nên nóng hơn dự kiến, cùng với việc xử lý chậm lại.
Trong khi một số người suy đoán chipset A17 Pro Bionic mới là nguyên nhân đằng sau vấn đề, nhà phân tích Ming-Chi Kuo của Apple đã chỉ ra những thỏa hiệp được thực hiện trong thiết kế hệ thống nhiệt để đạt được thiết kế nhẹ cho các mẫu iPhone 15 Pro.
Trái ngược với suy đoán, Apple cho biết sự cố là do lỗi iOS 17 và các bản cập nhật gần đây của một số ứng dụng bên thứ ba, bao gồm Instagram, Uber và game đua xe Asphalt 9: Legends, khiến chip A17 Pro bị quá tải, gây ra tình trạng quá tải. vấn đề quá nhiệt trên thiết bị cầm tay iPhone 15 Pro.
Theo gã khổng lồ công nghệ Cupertino, các mẫu iPhone 15 Pro có thể cảm thấy ấm hơn trong vài ngày đầu sau khi thiết lập hoặc khôi phục thiết bị do hoạt động trong nền tăng lên.
Apple cũng đã loại trừ mọi khả năng xảy ra sự cố phần cứng và cho biết khung titan và cấu trúc nhôm của iPhone 15 Pro không liên quan gì đến hiện tượng quá nhiệt. Thay vào đó, chúng cho phép tản nhiệt tốt hơn so với những chiếc iPhone thép không gỉ trước đây.
“Chúng tôi đã xác định được một số tình trạng có thể khiến iPhone chạy ấm hơn dự kiến. Thiết bị có thể ấm hơn trong vài ngày đầu tiên sau khi thiết lập hoặc khôi phục thiết bị do hoạt động nền tăng lên”, Apple cho biết trong một tuyên bố với Forbes phóng viên David Phelan.
“Chúng tôi cũng đã tìm thấy một lỗi trong iOS 17 đang ảnh hưởng đến một số người dùng và sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm. Một vấn đề khác liên quan đến một số cập nhật gần đây cho các ứng dụng của bên thứ ba khiến chúng làm quá tải hệ thống. Chúng tôi đang làm việc với các nhà phát triển ứng dụng này về các bản sửa lỗi đang trong quá trình triển khai.”
Theo Forbes báo cáo, Instagram đã đưa ra bản sửa lỗi vào thứ Tư tuần này như một phần của bản cập nhật cho ứng dụng nhằm giải quyết vấn đề quá nhiệt. Apple cũng đang làm việc với các nhà phát triển ứng dụng khác để giải quyết vấn đề.
Báo cáo cho biết thêm, công ty cũng nhấn mạnh rằng vấn đề quá nhiệt không phải là vấn đề an toàn và sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất lâu dài của những chiếc iPhone bị ảnh hưởng.
Apple có thể sẽ khắc phục sự cố với iOS 17, hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm và dự kiến phát hành vào tháng 10. Ngoài ra, gã khổng lồ công nghệ có thể phát hành bản cập nhật phần mềm nhỏ hơn, chẳng hạn như iOS 17.0.3, để giải quyết các lỗi gây ra sự cố quá nhiệt.
Cả Apple đều không cung cấp ngày phát hành chính xác cho bản sửa lỗi cũng như không đề cập đến số lượng khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Nó chỉ nói rằng vấn đề lỗi sẽ sớm được giải quyết.
