Apple đang sửa chữa bàn phím MacBook bị hỏng miễn phí, điều này sẽ khiến họ mất tiền. Tất cả điều này có thể tránh được nếu bàn phím dễ sửa chữa hoặc thay thế.
Khi máy tính xách tay trở nên mỏng hơn, khả năng sửa chữa bị ảnh hưởng. MacBook và MacBook Pro của Apple là những ví dụ điển hình và các vấn đề về bàn phím cho thấy tại sao đây là vấn đề.
Đây là Kyle Wiens, viết cho iFixIt:
Bạn không thể chuyển đổi nắp khóa. Và nó trở nên tồi tệ hơn. Bản thân bàn phím không thể đơn giản được hoán đổi. Bạn thậm chí không thể tự mình hoán đổi phần chữ hoa chứa bàn phím. Bạn cũng phải thay pin, bàn di chuột và loa được dán trong cùng một lúc. Đối với nhóm dịch vụ của Apple, toàn bộ nửa trên của máy tính xách tay là một thành phần duy nhất. Đó là lý do tại sao Apple đã tính phí qua mũi và tiếp tục thực hiện những sửa chữa này. Và đó là lý do tại sao việc Apple gia hạn bảo hành là một vấn đề lớn – đối với khách hàng và cổ đông -. Đó là một cách đắt tiền chết tiệt để làm sạch bụi máy tính xách tay.
Đó là một loạt các lựa chọn thiết kế khủng khiếp, và đó là một lựa chọn khiến họ tốn kém tiền bạc. Apple cũng không thể mong đợi bán được máy tính xách tay trị giá 2.000 USD trở lên với bàn phím liên tục bị hỏng, đó là lý do cuối cùng không có lựa chọn nào khác ngoài việc cung cấp sửa chữa miễn phí. Wiens tiếp tục:
Lợi nhuận của Apple trên mỗi chiếc máy mà họ bảo hành theo chương trình mới này đã bị tiêu tan. Có một tác động kinh doanh thực sự do thiết kế sản phẩm không thể sửa chữa được. Samsung gần đây đã có một trải nghiệm tương tự với Note7. Có, vấn đề về pin là một lỗi sản xuất. Nhưng nếu pin dễ thay thế, họ có thể chỉ thu hồi pin thay vì toàn bộ điện thoại. Đó là một sai lầm thiết kế trị giá 5 tỷ đô la.
Khả năng sửa chữa được coi là một mối quan tâm thích hợp bởi báo chí công nghệ rộng lớn hơn bị ám ảnh bởi các viền nhỏ và khung mỏng. Điều đó sẽ thay đổi. Toàn bộ bài viết phác thảo điểm này rất độc đáo; Bạn nên kiểm tra xem nó ra.