Cách khắc phục lỗi ‘Đã xảy ra sự cố’ trong Bing Chat

Khi Microsoft phát hành Bing Chat ra công chúng, nó đã nhận được nhiều lời chỉ trích vì phản hồi chậm. Mặc dù chatbot vẫn còn chậm, nhưng chức năng của nó đã được cải thiện, cung cấp nhiều tính năng tuyệt vời hơn.

Trò chuyện Bing của Microsoft sử dụng cùng một công nghệ đằng sau ChatGPT Plus – GPT 4; và có khả năng bao gồm hình ảnh trong cuộc trò chuyện. Bing AI Chat cũng có lợi thế hơn ChatGPT khi nó truy cập web để lấy thông tin về các sự kiện hiện tại. Bằng cách này, chatbot có thể cung cấp thông tin phù hợp và đáng tin cậy hơn.

Chatbot mặc dù phù hợp để sử dụng nhưng nó vẫn cần nhiều tinh chỉnh. Nhiều người dùng Bing Chat gần đây đã báo cáo rằng họ nhận được thông báo lỗi trong khi tạo phản hồi.

Theo người dùng, trò chuyện Bing AI đang quay trở lại với ‘Xin lỗi, có vẻ như đã xảy ra sự cố. Hãy bắt đầu lại’ thông báo lỗi khi thực hiện lời nhắc. Thông báo lỗi không thể tạo phản hồi, buộc người dùng phải nhập lại toàn bộ lời nhắc văn bản.

Cách khắc phục lỗi ‘Đã xảy ra sự cố’ trong Bing Chat

Nếu gần đây bạn nhận được thông báo tương tự ‘Có vẻ như đã xảy ra sự cố. Hãy bắt đầu lại’ thông báo lỗi trên Bing; tiếp tục đọc hướng dẫn. Chúng tôi đã thảo luận về một số phương pháp tốt nhất để khắc phục sự cố thông báo lỗi Bing Chat.

Lý do đằng sau lỗi ‘Đã xảy ra sự cố’ trong Bing Chat là gì?

Lỗi ‘Đã xảy ra lỗi’ trong khi tạo phản hồi trong trò chuyện Bing có thể xuất hiện vì nhiều lý do. Nguyên nhân quan trọng nhất của lỗi là sự cố mạng và sự cố phía máy chủ.

Lỗi có thể được kích hoạt do các lý do khác như bộ nhớ cache của trình duyệt bị hỏng, trình duyệt không tương thích, cấm tài khoản, sử dụng VPN, v.v. .

1. Đảm bảo Internet của bạn đang hoạt động

Trước khi thử bất kỳ phương pháp nào khác, bạn phải kiểm tra xem kết nối internet của mình có hoạt động và ổn định không.

Các sự cố kết nối Internet có khả năng gây ra các lỗi như ‘Đã xảy ra sự cố. Hãy làm lại từ đầu’. Điều này chủ yếu xảy ra khi PC của bạn không kết nối được với máy chủ của Microsoft để trao đổi thông tin.

Tất cả những gì bạn cần làm là đảm bảo mạng internet của bạn đang hoạt động và không bị rò rỉ kết nối. Bạn có thể thử khởi động lại bộ định tuyến hoặc khởi động lại PC để giải quyết các sự cố kết nối internet.

2. Kiểm tra xem Bing Chat có ngừng hoạt động không

Điều tốt nhất tiếp theo bạn nên làm để xác nhận vấn đề không nằm ở phía bạn là kiểm tra trạng thái máy chủ của Bing Chat. Bạn cần kiểm tra trạng thái máy chủ của các dịch vụ của Microsoft để biết bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào.

Giống như mọi dịch vụ web khác, các máy chủ của Microsoft cũng thỉnh thoảng phải đối mặt với thời gian ngừng hoạt động. Hầu hết các dịch vụ của Microsoft sẽ không hoạt động hoặc hiển thị lỗi khi máy chủ ngừng hoạt động.

Điều tương tự cũng xảy ra với trò chuyện Bing AI. Bạn phải kiểm tra các Trạng thái máy chủ Bing trên Downdetector hoặc theo dõi tài khoản Twitter chính thức của Bing. Tay cầm Twitter của Bing cho bạn biết về thời gian ngừng hoạt động của máy chủ và công việc bảo trì.

3. Tải lại trang Bing Chat

Có thể trò chuyện Bing đang hiển thị cho bạn thông báo ‘Đã xảy ra lỗi. Hãy bắt đầu lại’ vì nó không được tải đúng cách.

Điều tốt nhất bạn có thể làm là làm mới trang web và tải nó đúng cách. Làm mới trang trò chuyện Bing cũng sẽ loại bỏ các lỗi và trục trặc ngăn Trò chuyện Bing hoạt động bình thường.

Để làm mới trò chuyện Bing AI, hãy nhấp vào nút tải lại bên cạnh địa chỉ web. Sau khi làm mới trang, đợi cho đến khi trang tải đầy đủ rồi thực hiện lời nhắc.

4. Xóa Cache & Cookies trình duyệt của bạn

Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt web. Điều này có thể sẽ loại trừ bộ đệm và cookie bị hỏng có khả năng ngăn trò chuyện Bing hoạt động bình thường. Đây là những gì bạn cần làm.

Vì Bing Chat chỉ có thể truy cập được qua trình duyệt Microsoft Edge nên chúng tôi đã chia sẻ các bước để xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt Edge.

1. Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của trình duyệt Edge.

2. Trên menu trình duyệt Edge, chọn Cài đặt.

3. Trên hộp tìm kiếm Cài đặt, nhập xóa dữ liệu duyệt web.

4. Nhấp vào nút Chọn nội dung cần xóa bên cạnh Xóa dữ liệu duyệt web.

5. Chọn hai tùy chọn được hiển thị trong ảnh chụp màn hình và nhấp vào Xóa ngay trên lời nhắc Xóa dữ liệu duyệt web

Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ cache và cookie đã lưu của trình duyệt Microsoft Edge, đồng thời khắc phục lỗi.

5. Vô hiệu hóa Tiện ích mở rộng Edge

Trình duyệt Microsoft Edge mới hoàn toàn tương thích với tất cả các tiện ích mở rộng của Chrome; nếu bạn đã nhập dữ liệu trình duyệt Chrome của mình vào Edge, các tiện ích mở rộng có thể sẽ được chuyển.

Mặc dù Microsoft Edge có thể xử lý hầu hết các tiện ích mở rộng của Chrome, nhưng một số tiện ích mở rộng đặc biệt có thể gây ra sự cố không tương thích và tạo ra sự cố. Vì vậy, bạn cần tìm và xóa các Tiện ích mở rộng đó khỏi trình duyệt Edge của mình. Dưới đây là cách tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt Edge để khắc phục sự cố ‘Đã xảy ra sự cố. Hãy bắt đầu lại’ lỗi trên Bing Chat.

1. Nhấp vào ba dấu chấm ở trên cùng bên phải trình duyệt Edge của bạn.

2. Trên menu Edge, chọn Tiện ích mở rộng.

3. Tắt tất cả các tiện ích mở rộng mà bạn không sử dụng.

Đó là nó! Đó là cách dễ dàng để tắt tất cả các tiện ích mở rộng của Microsoft Edge.

6. Ngắt kết nối khỏi VPN hoặc Máy chủ Proxy

Bing Chat không cho phép máy chủ VPN hoặc Proxy truy cập trang web khi chúng gây ra sự cố kết nối.

‘Đã xảy ra lỗi. Lỗi Let’s start over’ trên Bing chủ yếu xuất hiện khi kết nối với máy chủ bị lỗi do sử dụng máy chủ VPN hoặc Proxy.

Việc sử dụng máy chủ VPN hoặc Proxy để kết nối với các dịch vụ của Microsoft cũng có thể dẫn đến việc cấm tài khoản. Do đó, để đảm bảo an toàn và tránh bất kỳ lỗi trò chuyện Bing AI nào, tốt nhất bạn nên tắt kết nối VPN hoặc Proxy.

7. Đăng xuất và Đăng nhập vào Tài khoản Microsoft của bạn

Một điều tốt nhất khác mà bạn có thể cố gắng giải quyết ‘Đã xảy ra sự cố. Hãy bắt đầu lại’ lỗi trên Bing Chat là đăng xuất và đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn.

Nhiều người dùng đã tuyên bố giải quyết thông báo lỗi bằng cách làm như vậy; do đó bạn được đề nghị. Để đăng xuất khỏi tài khoản Microsoft của bạn, hãy mở trang trò chuyện Bing AI, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở trên cùng và chọn Đăng xuất.

Điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản Microsoft của bạn. Sau khi đăng xuất, nhấp lại vào biểu tượng hồ sơ và đăng nhập.

8. Báo cáo sự cố cho Microsoft

Nếu bạn không giải quyết được vấn đề gì với thông báo ‘Rất tiếc, có vẻ như đã xảy ra lỗi. Hãy bắt đầu lại’ thông báo lỗi; phương án cuối cùng của bạn là liên hệ với nhóm Microsoft và nhờ họ trợ giúp.

Microsoft có một hệ thống hỗ trợ tuyệt vời cho tất cả các dịch vụ của mình, bao gồm cả trò chuyện Bing AI. Làm theo các bước bên dưới để báo cáo sự cố trò chuyện Bing AI cho Microsoft.

1. Mở trò chuyện Bing AI và nhấp vào nút Feeback ở góc dưới cùng bên phải.

2. Trên lời nhắc Giúp chúng tôi cải thiện Trải nghiệm, hãy chọn Khác rồi mô tả sự cố của bạn.

3. Sau khi hoàn tất, hãy chọn hộp kiểm bao gồm ảnh chụp màn hình này để chụp ảnh màn hình sự cố của bạn.

4. Để gửi báo cáo, hãy nhấp vào nút Gửi ở dưới cùng bên trái của lời nhắc.

Đó là nó! Bây giờ bạn cần theo dõi địa chỉ email đã đăng ký của mình. Bạn có khả năng nhận được trả lời trong vòng 24-48 giờ.

Đây là một số cách tốt nhất để giải quyết ‘Xin lỗi, có vẻ như đã xảy ra sự cố. Hãy bắt đầu lại’ Lỗi Bing. Nếu bạn đã làm theo tất cả các phương pháp, lỗi có thể sẽ được giải quyết. Nếu nó vẫn chưa được giải quyết, bạn phải đợi vài giờ hoặc vài ngày. Ngoài ra, bạn phải theo dõi địa chỉ email đã đăng ký với Bing Chat của mình vì nhóm hỗ trợ có thể sẽ liên hệ với bạn.