Tất cả chúng ta đều đã từng gặp phải lỗi không thường xuyên từ Google Chrome, bao gồm cả lỗi “Không thể truy cập trang web này”, nhưng bạn sẽ làm gì nếu lỗi vẫn tồn tại sau khi khởi động lại trình duyệt của mình? Dưới đây là một số điều bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố.
Điều gì gây ra “Không thể truy cập trang web này” và ERR_ADDRESS_UNREACHABLE?
Làm thế nào để cô lập nguyên nhân của vấn đề
Cách khắc phục “Không thể truy cập trang web này” nếu tất cả các thiết bị bị ảnh hưởng
Khởi động lại
Kiểm tra cáp và kết nối của bạn
Khôi phục cài đặt gốc cho modem và bộ định tuyến của bạn
Nếu chỉ có một thiết bị bị ảnh hưởng
Khởi động lại thiết bị của bạn
Sự cố Google Chrome
Cài đặt mạng máy tính
Làm theo hướng dẫn cho “Nếu tất cả các thiết bị bị ảnh hưởng”
Điều gì gây ra “Không thể truy cập trang web này” và ERR_ADDRESS_UNREACHABLE?
Thông báo lỗi này từ Google Chrome — giống như rất nhiều thông báo lỗi khác — khá mơ hồ. Nó không chỉ cho bạn một vấn đề cụ thể và nó có thể có nhiều nguyên nhân. Thật không may, điều đó có nghĩa là việc giải quyết vấn đề thường liên quan đến cách tiếp cận bồn rửa trong nhà bếp – về cơ bản, hãy thử mọi thứ cho đến khi thứ gì đó hoạt động. Tuy nhiên, chúng ta có thể thu hẹp nó xuống một chút.
Làm thế nào để cô lập nguyên nhân của vấn đề
Bạn nên thử kết nối với trang web hoặc các trang web qua một mạng khác. Nếu bạn có điện thoại di động, hãy tắt Wi-Fi của điện thoại và thử kết nối qua dữ liệu di động. Nếu nó không hoạt động, rất có thể vấn đề không nằm ở thiết bị hoặc mạng của bạn. Bạn cũng có thể cắm địa chỉ vào IsItDownRightNow và xem liệu những người khác có đang báo cáo vấn đề tương tự hay không.
Tuy nhiên, nếu nó hoạt động, điều đó có nghĩa là vấn đề có thể nằm ở phía bạn chứ không phải của trang web. Chúng tôi có thể thu hẹp mọi thứ hơn nữa bằng cách kiểm tra xem liệu mọi thiết bị trên mạng có bị ảnh hưởng hay chỉ một thiết bị. Sử dụng một thiết bị khác, chẳng hạn như máy tính bổ sung, máy tính xách tay, điện thoại hoặc máy tính bảng và xem liệu chúng có không thể kết nối hay không. Nếu tất cả các thiết bị đều bị ảnh hưởng, thì vấn đề là ở modem hoặc bộ định tuyến của bạn. Cuộn xuống phần phụ có tiêu đề “Nếu tất cả các thiết bị đều bị ảnh hưởng” để biết một số giải pháp khả thi.
Nếu chỉ một thiết bị bị ảnh hưởng, bạn sẽ gặp khó khăn với cách tiếp cận bồn rửa trong nhà bếp.
Cách khắc phục “Không thể truy cập trang web này” nếu tất cả các thiết bị bị ảnh hưởng
Chỉ có ba cách giải thích nếu mọi thiết bị trên mạng của bạn bị ảnh hưởng.
- Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn đang gặp sự cố
- Bộ định tuyến của bạn đang gặp sự cố
- Modem của bạn đang gặp sự cố
Khả năng đầu tiên—sự cố với ISP của bạn—không phải là thứ bạn có thể khắc phục. Nếu bạn biết một trong những người hàng xóm của mình có cùng nhà cung cấp dịch vụ, bạn có thể hỏi họ xem họ có bị mất điện không. Nếu có, bạn sẽ phải đợi cho đến khi sự cố được khắc phục.
Khởi động lại
Modem và bộ định tuyến, giống như tất cả các máy tính, có khả năng gặp trục trặc. Khởi động lại cả modem và bộ định tuyến của bạn bằng cách rút phích cắm của chúng trong tối thiểu 30 giây. Nếu bạn muốn hoàn toàn chắc chắn, hãy rút chúng ra trong vài phút rồi cắm lại.
Nếu bạn đang nghĩ “Đợi đã! Tôi không có modem và bộ định tuyến, tôi chỉ có một thứ mà ISP của tôi gửi cho tôi,” đừng lo lắng. Đó có thể là một đơn vị kết hợp modem và bộ định tuyến thành một thiết bị — hiện chúng cực kỳ phổ biến. Chỉ cần rút phích cắm trong vài phút rồi cắm lại.
Chờ cho modem và bộ định tuyến (hoặc thiết bị kết hợp) của bạn khoảng năm phút để khởi động lại, sau đó thử kết nối với (các) trang web mà bạn gặp sự cố. Nếu nó không hoạt động, bạn sẽ cần thử một số bước khắc phục sự cố khác.
Kiểm tra cáp và kết nối của bạn
Cảnh báo: Hãy chắc chắn rằng bạn không bẻ cong hoặc giật mạnh bất kỳ dây cáp hoặc kết nối nào trong khi đang kiểm tra mọi thứ. Chúng không quá mỏng manh, nhưng chúng cũng thường không được thiết kế để chịu đòn.
Đường dây Ethernet, cáp đồng trục (coax) hoặc cáp quang bị hỏng cũng có thể gây ra lỗi “Không thể truy cập trang web này”, mặc dù có thể hiển nhiên là internet của bạn đã bị ngắt kết nối hoàn toàn. Đi đến modem, bộ định tuyến hoặc thiết bị kết hợp của bạn và kiểm tra dây cáp bằng mắt và bằng tay của bạn.
Nếu bạn có modem và bộ định tuyến riêng biệt, có thể bạn sẽ có một dây cáp đi vào modem và một dây cáp khác kết nối modem với bộ định tuyến. Một thiết bị kết hợp sẽ có một cáp đi vào từ bên ngoài và sau đó có bao nhiêu cáp Ethernet đi ra ngoài khi bạn có các thiết bị được kết nối cứng. Đảm bảo rằng không có đầu nối nào bị hỏng hoặc lỏng và tất cả các đầu nối đều được cắm chắc chắn vào ổ cắm của chúng.
Không nên để dây cáp bị uốn cong hoặc gấp khúc mà bạn có thể nhìn thấy hoặc cảm nhận được. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn có một đường dây cáp quang đi thẳng vào nhà — dây dẫn đồng có trong cáp đồng trục và cáp Ethernet thường dễ sử dụng hơn nhiều so với sợi thủy tinh hoặc nhựa có trong cáp quang.
Lớp cách điện bên ngoài cáp phải nhẵn và không bị hư hại. Bề mặt trầy xước và trầy xước không sao, nhưng vết cắt sâu, lớp cách điện bị rách hoặc bị mẻ có thể có nghĩa là cáp — và các cặp dây xoắn bên trong — đã bị hư hỏng nghiêm trọng. Ngoài ra, hãy để ý những khu vực có lớp cách điện trắng hơn lớp cách nhiệt xung quanh — điều này có thể cho thấy rằng cáp đã bị uốn cong theo một góc quá mức hoặc bị kẹp, sau đó uốn cong lại thành hình dạng ban đầu.
Khôi phục cài đặt gốc cho modem và bộ định tuyến của bạn
Nếu việc khởi động lại modem và bộ định tuyến của bạn không khắc phục được sự cố và bạn không thể tìm thấy bất kỳ sự cố vật lý nào, điều cuối cùng bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc hoàn chỉnh. Đặt lại modem và bộ định tuyến của bạn về cài đặt gốc có thể sẽ khắc phục mọi lỗi phần mềm có thể gây ra sự cố kết nối, nhưng nó cũng sẽ xóa sạch mọi cài đặt được cá nhân hóa mà bạn có, chẳng hạn như tên và mật khẩu mạng Wi-Fi.
Đi đến modem, bộ định tuyến hoặc thiết bị kết hợp của bạn và nhìn vào mặt sau của thiết bị. Nút khôi phục cài đặt gốc thường nhỏ và nằm lõm vào trong thân thiết bị nên không thể vô tình ấn vào. Lấy một chiếc kẹp giấy – công cụ hữu ích nhất dành cho dân mọt sách – và uốn cong nó cho thẳng. Sau đó nhấn nút đặt lại và giữ nó trong tối thiểu 10 giây. Một số thiết bị cần tới 30 giây để kích hoạt khôi phục cài đặt gốc và bạn sẽ không gây hại gì khi giữ nút lâu hơn mức cần thiết. Làm điều này cho cả modem và bộ định tuyến nếu bạn có các thiết bị riêng biệt.
Sau khi đặt lại, sẽ mất vài phút để mọi thứ bắt đầu, vì vậy hãy kiên nhẫn.
Nếu chỉ có một thiết bị bị ảnh hưởng
Thật không may, có nhiều tùy chọn khắc phục sự cố cho một thiết bị riêng lẻ hơn là nếu tất cả các thiết bị của bạn đều bị ảnh hưởng. Vì vậy, đây là: mọi thứ và bồn rửa nhà bếp.
Khởi động lại thiết bị của bạn
Điều đầu tiên bạn nên thử là khởi động lại hoàn toàn. Khởi động lại máy tính của bạn có thể giải quyết một loạt vấn đề và là giải pháp dễ nhất có thể. Giao diện người dùng (UI) thay đổi giữa các phiên bản Windows, do đó, khởi động lại Windows 10 hơi khác so với khởi động lại Windows 11, nhưng quy trình chung là giống nhau.
Nhấp vào “Bắt đầu”, sau đó nhấp vào biểu tượng nguồn, sau đó nhấp vào “Khởi động lại”.
Đợi quá trình khởi động lại hoàn tất rồi thử kết nối lại.
Sự cố Google Chrome
Các trình duyệt đã trở nên tốt hơn theo thời gian, nhưng không có phần mềm nào là hoàn hảo. Có rất nhiều cách mà cài đặt hoặc bộ nhớ cache của chính trình duyệt có thể ngăn trình duyệt hoạt động bình thường.
Điều đầu tiên cần làm là xóa lịch sử, cookie và bộ nhớ đệm, sau đó khởi động lại Google Chrome và thử kết nối lại.
Việc cài đặt sạch Google Chrome cũng có thể hữu ích. Chỉ cần đảm bảo sao lưu mọi mật khẩu hoặc dấu trang quan trọng, đề phòng.
Cài đặt mạng máy tính
Sự cố với cài đặt DNS, Bộ đệm ẩn DNS, Giao thức cấu hình máy chủ động (DHCP), Winsock hoặc cài đặt Ngăn xếp TCP/IP của PC có thể là nguyên nhân gây ra lỗi và không có cách nào đảm bảo Trình khắc phục sự cố mạng tự động sẽ khắc phục chúng. Đây là cách bạn có thể thử sửa chúng theo cách thủ công.
Khởi chạy Dấu nhắc Lệnh với tư cách Quản trị viên. Nếu bạn thích, PowerShell hoặc Windows Terminal cũng sẽ hoạt động.
Bạn có thể thực hiện từng bước một để thử và cô lập vấn đề hoặc bạn có thể đi thẳng xuống danh sách và thử tất cả chúng cùng một lúc. Tốt nhất, bạn nên làm từng việc một. Có thể lỗi kết nối xảy ra do bạn đã làm gì đó và việc biết nguồn gốc của sự cố có thể cho phép bạn ngăn chặn nó trong tương lai.
Ghi chú: Tất cả các lệnh sau sẽ được chạy trong Dấu nhắc lệnh nâng cao, PowerShell hoặc Windows Terminal. Sau đó, bạn nên thử kết nối lại.
Nhấp vào nút Bắt đầu, nhập “Command Prompt” vào thanh tìm kiếm, sau đó nhấp vào “Chạy với tư cách Quản trị viên”.
Đặt lại (Xóa) Bộ đệm ẩn DNS
Bộ nhớ cache DNS của PC của bạn Nên được đặt lại mỗi khi máy tính của bạn khởi động lại, vì nó được lưu trữ trong RAM — là bộ nhớ dễ bay hơi — chứ không phải trên ổ cứng của bạn. Bộ đệm DNS có thể bị hỏng do vô tình do lỗi hoặc sự cố với Máy chủ DNS mà bạn sử dụng hoặc nó có thể đã bị đầu độc một cách có chủ ý. Bạn có thể đặt lại bộ đệm DNS theo cách thủ công bằng một lệnh.
Nhập hoặc dán ipconfig /flushdns
vào Dấu nhắc lệnh.
Nếu nó hoạt động bình thường, bạn sẽ thấy thông báo “Xóa thành công bộ đệm ẩn bộ giải quyết DNS” trong cửa sổ.
Đặt lại gán DHCP
Giao thức cấu hình máy chủ động — thường được gọi là DHCP — là cách bộ định tuyến gán cho thiết bị của bạn một địa chỉ IP cục bộ. Mỗi thiết bị trên mạng cục bộ của bạn được gán một địa chỉ IP để bộ định tuyến của bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập internet (hoặc mạng LAN) nào cần đi đến từng thiết bị.
Đây có lẽ là không phải nguồn gốc vấn đề của bạn, đặc biệt nếu chỉ có một trang web bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, ít nhất một số ít người đã giải quyết được lỗi “Không thể truy cập trang web này” bằng cách giải phóng và gia hạn địa chỉ IP cục bộ của họ.
Nhập lần lượt các lệnh sau vào Dấu nhắc lệnh nâng cao:
ipconfig /release ipconfig /renew
Dấu nhắc lệnh sẽ hiển thị rất nhiều thông tin sẽ lướt qua khá nhanh — miễn là bạn không thấy bất kỳ thông báo lỗi nào như “Không thể gia hạn địa chỉ IP”, thì nó đã hoạt động. Hãy thử kết nối lại với internet và xem lỗi còn hay không.
Đặt lại ngăn xếp TCP/IP
Ngăn xếp TCP/IP rất quan trọng trong việc xác định cách thông tin được định tuyến trên internet. Mỗi máy tính duy trì cài đặt TCP/IP của riêng mình. Bạn có thể chỉnh sửa chúng theo cách thủ công thông qua RegEdit nếu muốn, nhưng trong trường hợp này, đặt lại chúng về mặc định là đủ để khắc phục mọi sự cố đã xảy ra.
Mở Dấu nhắc lệnh nâng cao và nhập lệnh sau:
netsh int ip reset
Bạn sẽ thấy danh sách các mục đã được đặt lại, theo sau là: “Khởi động lại máy tính để hoàn tất hành động này”.
Khởi động lại máy tính của bạn rồi xem liệu Google Chrome có còn báo lỗi hay không.
Đặt lại Winsock
Winsock là một giao diện lập trình ứng dụng (API) có trong Windows cho phép các thành phần khác nhau của phần mềm mạng Windows giao tiếp với nhau, chẳng hạn như ngăn xếp TCP/IP và trình duyệt của bạn.
Đặt lại Winsock có thể giải quyết một số sự cố kết nối. Sự cố Winsock thường do phần mềm độc hại hoặc chương trình được gỡ cài đặt không đúng cách đã thực hiện các thay đổi đối với Danh mục Winsock của Windows.
Loại hình netsh reset winsock
vào Dấu nhắc Lệnh nâng cao, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Sau khi khởi động lại, hãy thử kết nối với trang web hoặc các trang web đưa ra lỗi “Không thể truy cập trang web này”.
Làm theo hướng dẫn cho “Nếu tất cả các thiết bị đều bị ảnh hưởng”
Nếu chỉ một thiết bị bị ảnh hưởng, một số vấn đề nhất định — như đường dây vào nhà bạn bị hỏng — có thể được loại trừ hoàn toàn. Tuy nhiên, có rất nhiều vấn đề, chẳng hạn như lỗi cấu hình bộ định tuyến hoặc sự cố kết nối, có thể chỉ ảnh hưởng đến một thiết bị.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước đó mà vẫn gặp sự cố với Chrome, bạn nên thử tắt Tường lửa của Windows và gỡ cài đặt hoàn toàn mọi phần mềm Mạng riêng ảo (VPN) mà bạn có thể có trên máy tính của mình.