Với nhiều người làm việc từ xa hơn bao giờ hết, nhiều người phụ thuộc vào Slack để giữ liên lạc với đồng nghiệp của họ. Vậy bạn sẽ làm gì khi Slack không hoạt động? Dưới đây là một số hành động bạn có thể thực hiện để khắc phục tình hình.
Cập nhật, 2/22/22: Slack gặp sự cố mất điện một phần vào sáng ngày 22 tháng 2 năm 2022, nhưng sự việc đã được giải quyết sau đó vài giờ.
Kiểm tra Trang Trạng thái Hệ thống Slack
Điều đầu tiên cần xác định là vấn đề có nằm ở phía bạn hay không. Đi tới trang Trạng thái Hệ thống Slack để xem liệu có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động hoặc bảo trì theo lịch trình nào có thể làm gián đoạn dịch vụ hay không. Bạn có thể xem trạng thái cho các khía cạnh khác nhau của dịch vụ Slack. Điều này có thể giúp giải thích các vấn đề dường như chỉ ảnh hưởng đến một số chức năng, chẳng hạn như khả năng đăng nhập hoặc thực hiện cuộc gọi.
Nếu mọi thứ đều tốt thì sự cố có thể xảy ra ở phía bạn, do phần mềm hoặc kết nối mạng của bạn.
Khởi động lại, cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng Slack
Ứng dụng Slack dành cho máy tính để bàn là cách sử dụng Slack thuận tiện nhất và nhanh nhất. Nếu bạn gặp sự cố khi ứng dụng hoạt động, hãy tắt hoàn toàn ứng dụng và khởi động lại. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử và cập nhật ứng dụng như bình thường (ví dụ: sử dụng Mac App Store hoặc Windows Store). Nếu sử dụng Slack trên thiết bị di động, bạn có thể thử cập nhật ứng dụng Android hoặc ứng dụng iPhone.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng dành cho máy tính để bàn của Slack cũng có thể hữu ích. Để thực hiện việc này, hãy khởi chạy ứng dụng và chọn Trợ giúp> Khắc phục sự cố> Xóa bộ nhớ cache và thoát. Trên Windows 10, trước tiên bạn cần nhấp vào biểu tượng menu “ba thanh ngang”.
Nếu không có bản cập nhật nào đang chờ xử lý và việc xóa bộ nhớ cache không hữu ích, bạn có thể thử xóa ứng dụng và cài đặt lại. Lưu ý rằng bạn có thể cần phải đăng nhập lại sau khi thực hiện xong việc này.
Cuối cùng, khởi động lại máy tính của bạn là một cách đáng tin cậy để giải quyết tất cả các loại vấn đề. Nếu bạn không có niềm vui, hãy cân nhắc làm điều đó.
Thử sử dụng phiên bản web
Nếu bạn không thành công với phiên bản dành cho máy tính để bàn thì bạn có thể thử sử dụng phiên bản web để thay thế. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Slack.com và đăng nhập. Khi được yêu cầu, hãy chọn “Sử dụng Slack trong trình duyệt của bạn” để tải phiên bản web.
Hầu hết các trình duyệt chính sẽ hoạt động với Slack, bao gồm Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge và Safari. Nếu bạn gặp sự cố với phiên bản web, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác hoặc mở một cửa sổ riêng tư (hoặc ẩn danh) mới và đăng nhập vào đó.
Thêm bạn có thể thử
Slack có danh sách các mẹo khắc phục sự cố trên trang hỗ trợ để giải quyết các sự cố kết nối. Nếu vẫn thất bại, bạn có thể ghi lại phiên của mình và gửi nhật ký cho Slack để họ có thể thử và giúp bạn giải quyết vấn đề cụ thể của bạn.
Bạn có thể muốn thử khởi động lại phần cứng mạng nếu sự cố vẫn tiếp diễn, mặc dù nếu bạn chỉ nhận thấy các vấn đề cụ thể với Slack, thì không chắc do lỗi kết nối mạng của bạn.
Nếu bạn đang gặp khó khăn và cần một số phương tiện để trò chuyện với một nhóm người ngay bây giờ, hãy xem các lựa chọn thay thế Slack này để thay thế.