Chúng tôi bao gồm các sản phẩm mà chúng tôi nghĩ là hữu ích cho độc giả của chúng tôi. Nếu bạn mua thông qua các liên kết trên trang này, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ hoặc lợi ích hữu hình khác. Cửa hàng Optum, Optum Perks và Healthline Media thuộc sở hữu của RVO Health. Đây là quy trình của chúng tôi.
Cách chúng tôi kiểm tra thương hiệu và sản phẩm
đường dây sức khỏe chỉ hiển thị cho bạn các thương hiệu và sản phẩm mà chúng tôi đứng đằng sau.
Nhóm của chúng tôi nghiên cứu và đánh giá kỹ lưỡng các đề xuất mà chúng tôi đưa ra trên trang web của mình. Để chứng minh rằng các nhà sản xuất sản phẩm đã giải quyết các tiêu chuẩn về an toàn và hiệu quả, chúng tôi:
- Đánh giá thành phần và thành phần: Chúng có khả năng gây hại không?
- Kiểm tra thực tế tất cả các tuyên bố về sức khỏe: Chúng có phù hợp với các bằng chứng khoa học hiện tại không?
- Đánh giá thương hiệu: Nó có hoạt động một cách chính trực và tuân thủ các thông lệ tốt nhất trong ngành không?
Chúng tôi thực hiện nghiên cứu để bạn có thể tìm thấy các sản phẩm đáng tin cậy cho sức khỏe và thể trạng của mình.
Optum Store và Healthline thuộc sở hữu của RVO Health. Tuy nhiên, Optum Rx không thuộc sở hữu của RVO Health hoặc liên kết với Healthline.
Hầu hết mọi người dành nhiều thời gian trực tuyến cho công việc và giải trí, và với sự gia tăng của telehealth, giờ đây họ cũng được chăm sóc sức khỏe ảo. Vì vậy, cho dù bạn là người chuyển đổi sức khỏe từ xa ảo gần đây hay bạn muốn gặp trực tiếp bác sĩ, việc nhận đơn thuốc trực tuyến trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Nhiều hiệu thuốc trực tuyến cũng cung cấp dịch vụ giao hàng thuận tiện và khả năng quản lý thuốc của bạn từ một ứng dụng hoặc bảng điều khiển trực tuyến.
Các hiệu thuốc trực tuyến, như Optum Rx, làm được tất cả những điều đó, nhưng không có chi phí thông thường của hoạt động truyền thống, họ có thể cắt giảm chi phí và chuyển chúng cho bạn, người tiêu dùng.
Tuy nhiên, với rất nhiều dịch vụ thuốc trực tuyến ngoài kia, thật khó để tìm ra dịch vụ nào bạn nên đặt niềm tin. Dưới đây, chúng tôi xem xét kỹ hơn về hiệu thuốc trực tuyến Optum Rx để cung cấp cho bạn ý tưởng về những gì mong đợi khi chuyển sang ảo.
Optum Rx là gì?
Optum Rx được thành lập vào năm 2011 và là công ty con của UnitedHealth Group, một công ty bảo hiểm y tế và chăm sóc sức khỏe được thành lập vào năm 1977.
Optum Rx là đơn vị quản lý thuốc theo toa cho một số chương trình bảo hiểm, nhưng không dễ để xác định danh sách đầy đủ các công ty bảo hiểm hợp tác với công ty dược phẩm ảo. Đối với những người không có bảo hiểm, những người muốn mua các mặt hàng liên quan đến sức khỏe thường không được bảo hiểm chi trả hoặc những người muốn sử dụng thẻ FSA/HSA của họ, Cửa hàng Optum cũng là một lựa chọn.
Optum Rx tự gọi mình là “công ty dịch vụ chăm sóc nhà thuốc”. Ngoài việc giúp khách hàng quản lý các quyền lợi về thuốc theo toa, nó còn mua thuốc theo toa thông qua mạng lưới nhà thuốc rộng khắp và cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà. Vận chuyển tiêu chuẩn cho giao hàng tận nhà là miễn phí.
Optum Rx cũng có nhà thuốc chuyên khoa để hỗ trợ những người có nhu cầu dùng thuốc phức tạp và cơ sở truyền dịch trực tiếp cho những người cần liệu pháp truyền dịch.
Tuy nhiên, điều đáng chú ý là vào tháng 12 năm 2022, một lá thư cảnh báo của Cơ quan Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm (FDA) đã được gửi tới chi nhánh dịch vụ truyền dịch của Optum về tình trạng bẩn tại một địa điểm truyền dịch có trụ sở tại Arizona.
Gần đây, thương hiệu đã ra mắt công cụ Price Edge được thiết kế để tự động áp dụng giá thuốc theo toa tốt nhất hiện có cho người tiêu dùng. Điều này xảy ra sau một thỏa thuận năm 2022 ở Ohio liên quan đến các khiếu nại tính phí quá mức mà cuối cùng dẫn đến việc Optum Rx đồng ý thanh toán 15 triệu đô la.
Làm thế nào nó hoạt động
Để sử dụng các dịch vụ của Optum Rx, bạn sẽ cần một gói bảo hiểm tương thích — thông thường, đây sẽ là một gói với chủ lao động hoặc trường học của bạn — và thẻ ID thành viên từ công ty bảo hiểm của bạn. Sau đó, người dùng sẽ có tùy chọn đăng ký với tư cách cá nhân hoặc người chăm sóc. Nếu bạn đăng ký làm người chăm sóc cho một thành viên trong gia đình, bạn có thể dễ dàng quản lý đơn thuốc của họ thông qua cổng thông tin trực tuyến.
Cách chúng tôi đánh giá Optum Rx
Khi xem xét các dịch vụ như Optum Rx, chúng tôi ưu tiên những điều sau:
- Dịch vụ khách hàng: Những loại dịch vụ mọi người có thể mong đợi từ công ty? Là vận chuyển miễn phí? Người dùng nói gì về chất lượng dịch vụ khách hàng mà họ nhận được?
- Đặc trưng: Những loại tính năng nào khách hàng có thể mong đợi từ một dịch vụ như Optum Rx? Công ty có mua bảo hiểm không? Có sẵn các công cụ để khách hàng so sánh giá cả không?
- Phản hồi khách hàng: Một trong những phần quan trọng nhất trong quy trình xem xét của chúng tôi là xem qua hàng trăm bài đánh giá của khách hàng để hiểu rõ hơn về trải nghiệm cá nhân của họ với một dịch vụ như Optum Rx.
Ưu và nhược điểm của việc mua thuốc qua Optum Rx
ưu
- giao hàng tận nhà thuận tiện và miễn phí
- làm việc với nhiều nhà thuốc đối tác, bao gồm các chuỗi bán lẻ nổi tiếng
- khả năng quản lý đơn thuốc của bạn trực tuyến hoặc thông qua một ứng dụng
- công ty tuyên bố cam kết giá cả phải chăng
Nhược điểm
- vận chuyển tiêu chuẩn là miễn phí nhưng có thể mất đến 10 ngày làm việc để đến nơi
- phàn nàn của khách hàng về việc trang web khó sử dụng
- một số đánh giá tiêu cực về dịch vụ khách hàng
Chi phí thuốc thông qua Optum Rx
Optum Rx làm việc trực tiếp với gói bảo hiểm của bạn, vì vậy giá cả phụ thuộc vào quyền lợi và phạm vi bảo hiểm của bạn.
Để biết chi phí thuốc theo toa thông qua Optum Rx, bạn có thể sử dụng Chức năng tìm kiếm thuốc của Optum Store để tìm và so sánh giá thuốc không có bảo hiểm.
Dưới đây là một vài ví dụ về giá cho các loại thuốc thông thường từ Cửa hàng Optum không có bảo hiểm:
- Sumatriptan (Imitrex chung): thuốc phá thai trị chứng đau nửa đầu, $22 cho hai gói chín viên 100 mg
- Atorvastatin (Lipitor chung): một loại thuốc giảm cholesterol, $33 cho lượng thuốc 40 mg dùng trong 180 ngày
- Thuốc tránh thai nội tiết tố chung: bắt đầu từ $10 mỗi tháng, bao gồm tư vấn miễn phí
- Finasteride (Propecia chung): thuốc trị rụng tóc, $21 cho viên nén 5 mg dùng trong 180 ngày
Những gì mong đợi khi đặt hàng từ Optum Rx
Khi mua thuốc theo toa với Optum Rx, bạn có thể chọn giao thuốc đến tận nhà hoặc đến lấy trực tiếp từ nhà thuốc đối tác. Vận chuyển tiêu chuẩn là miễn phí, nhưng bạn cũng có thể trả thêm tiền để vận chuyển nhanh hoặc qua đêm.
Vì quy trình đặt hàng theo toa cho Optum Rx nằm sau bức tường đăng nhập nên rất khó để chia sẻ chi tiết chính xác và cũng có thể thay đổi tùy theo vị trí của bạn.
Nếu bạn không có bảo hiểm, bạn vẫn có thể đặt mua một số loại thuốc thông qua Cửa hàng Optum, nơi cung cấp các sản phẩm kê đơn và không kê đơn.
Đặt hàng từ Cửa hàng Optum liên quan đến việc tìm thuốc của bạn thông qua thanh tìm kiếm. Sau đó, Optum Store sẽ liên lạc với chuyên gia chăm sóc sức khỏe hoặc nhà thuốc của bạn để nhận đơn thuốc của bạn, mua và giao đơn thuốc. Thuốc cũng được vận chuyển trong bao bì kín đáo để duy trì sự riêng tư của bạn.
Nếu bạn chưa có đơn thuốc thông qua bác sĩ thông thường của mình, bạn có thể kết nối với chuyên gia chăm sóc sức khỏe thông qua một lần khám chăm sóc ảo có giá 55 đô la. Chi phí có thể còn ít hơn nếu bạn có bảo hiểm UHC. Cửa hàng Optum cũng cung cấp các lần khám sức khỏe tâm thần ảo, bắt đầu từ $29 cho tháng đầu tiên.
Một số đơn thuốc, chẳng hạn như những đơn thuốc cần thiết để tránh thai hoặc Viagra, chỉ yêu cầu bạn hoàn thành một bảng câu hỏi nhanh, miễn phí và trong một số trường hợp, một cuộc thăm khám sức khỏe từ xa nhanh chóng. Một chuyên gia chăm sóc sức khỏe có trình độ sẽ xem xét câu trả lời của bạn và cung cấp cho bạn đơn thuốc nếu họ thấy nó an toàn và phù hợp.
Vận chuyển và trả lại
| Optum Rx | cửa hàng optum | |
| Vận chuyển tiêu chuẩn (tối đa 10 ngày làm việc) | miễn phí | miễn phí cho đơn hàng $75+ 5,99 đô la cho các đơn hàng dưới 75 đô la 19,99 đô la để vận chuyển đến Alaska và Hawaii |
| Vận chuyển nhanh | $6 (2 ngày làm việc) | 9,99 đô la |
| Vận chuyển vào ngày hôm sau | $12,50 (ngày làm việc tiếp theo) | — |
| trả lại | đơn thuốc không thể trả lại | chấp nhận trả lại trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua đối với các mặt hàng chưa mở, chưa sử dụng — ngoại trừ đơn thuốc và các thiết bị y tế khác nhau |
danh tiếng công ty
Optum Rx hiện không có xếp hạng của Cục Kinh doanh Tốt hơn (BBB). Các khiếu nại và đánh giá của BBB về Optum Rx có liên quan đến công ty mẹ của thương hiệu và hầu hết liên quan đến các dịch vụ bảo hiểm chứ không phải bản thân hiệu thuốc trực tuyến.
Điều đó nói rằng, các đánh giá tiêu cực, cụ thể là về Optum Rx, lưu ý các vấn đề về việc mua thuốc theo toa và gặp khó khăn khi nhận dịch vụ khách hàng chất lượng. Một số khách hàng cũng nói rằng dịch vụ không thể gửi thông tin cập nhật khi thuốc hết hàng hoặc bị trì hoãn. Nhiều khách hàng cũng phàn nàn về sự chậm trễ giao hàng.
Ở những nơi khác trực tuyến, xếp hạng cho Optum Rx là công bằng. Tại thời điểm xuất bản, Consumer Affairs liệt kê xếp hạng 3,8 trên 5 sao cho dịch vụ. Những người có những điều tích cực để nói về Optum Rx đánh giá cao dịch vụ giao hàng tận nhà và nói rằng việc mua lại đơn thuốc rất dễ dàng. Hầu hết các đánh giá tiêu cực nhắc lại dịch vụ khách hàng kém và những khó khăn với trang web.
Ai nên sử dụng Optum Rx?
Bạn có thể cân nhắc sử dụng Optum Rx nếu chương trình thuốc theo toa của bạn cung cấp dịch vụ quản lý thuốc thông qua nền tảng và bạn đã quen với việc điều hướng các trang web trực tuyến tương tự.
Nó không phải là một giải pháp cho những người không có bảo hiểm. Tuy nhiên, nếu bạn không có bảo hiểm thuốc, bạn có thể sử dụng Optum Store cho các nhu cầu về thuốc theo toa của mình.
Câu hỏi thường gặp về Optum Rx
Optum Rx là gì?
Optum Rx là nhà quản lý thuốc theo toa cho một số chương trình bảo hiểm sức khỏe. Thương hiệu cung cấp các dịch vụ dược phẩm, bao gồm cả giao thuốc, cho khách hàng thông qua một cổng thông tin trực tuyến. Optum Rx cung cấp giao hàng tiêu chuẩn miễn phí đối với thuốc theo toa.
Optum Rx có thuộc sở hữu của UnitedHealthcare không?
Cả Optum Rx và UnitedHealthcare (UHC) đều là công ty con của UnitedHealth Group, một công ty bảo hiểm y tế và chăm sóc sức khỏe.
ID HealthSafe là gì?
ID HealthSafe là một loại quyền truy cập đăng nhập cho phép bạn đăng nhập vào một số cổng có cùng thông tin đăng nhập, bao gồm cả Optum Rx. Bạn cần có thẻ chương trình bảo hiểm để nhận ID HealthSafe.
Cửa hàng Optum có bảo hiểm không?
Có, nhưng bạn cũng có thể mua sản phẩm mà không cần bảo hiểm. Ngoài ra, hiện tại, Cửa hàng Optum chỉ nhận bảo hiểm UHC.
Optum Rx sử dụng nhà mạng nào?
Optum Rx gửi đơn thuốc qua đường bưu điện bằng USPS First Class Mail.
Optum Rx là một dịch vụ hiệu thuốc trực tuyến mà bạn có thể sẽ chỉ sử dụng nếu chương trình bảo hiểm sức khỏe của bạn tương thích với dịch vụ này. Nếu bạn không có bảo hiểm (hoặc nhà cung cấp bảo hiểm tương thích) và muốn tận dụng lợi thế của các dịch vụ hiệu thuốc trực tuyến, hãy xem xét Cửa hàng Optum cho các nhu cầu về thuốc theo toa và thuốc không kê đơn chung của bạn.
Thoạt nhìn, sự tiện lợi của một hiệu thuốc trực tuyến có vẻ như không có trí tuệ. Tuy nhiên, điều quan trọng cần chỉ ra là có một số đánh giá tiêu cực dành cho Optum Rx, đặc biệt là về dịch vụ khách hàng. Điều đó nói rằng, một số người không ngại thêm một chút thời gian chờ đợi nếu điều đó có nghĩa là bỏ qua một chuyến đi đến hiệu thuốc.
