Người dùng Facebook, chủ yếu ở Úc và New Zealand, đã đăng ảnh chụp màn hình của một tính năng mới vào cuối tuần: nút phản đối và ủng hộ.
Đây là bản dùng thử, có nghĩa là nó sẽ không nhất thiết phải được triển khai cho tất cả người dùng. Thay đổi đặt các mũi tên lên và xuống, với kiểm phiếu, ở bên trái liên kết “Thích” và “Trả lời” trong chuỗi nhận xét cho một số người dùng nhất định. Đây là những gì trông giống như:
Bình luận ủng hộ và phản đối trên Facebook, điều này xảy ra khi nào? pic.twitter.com/q9F7OcJ4R3
– Carter (@cwsbbb) Ngày 29 tháng 4 năm 2018
Phản ứng đầu tiên của tôi: đó là rất nhiều thứ lộn xộn ở bên dưới mỗi bình luận trong một chủ đề, đặc biệt là trên thiết bị di động. Và hiện có hai số liệu khác nhau để người dùng theo dõi: số phiếu bầu và tổng số phản ứng. Nó rất nhiều để tham gia.
Và đó là trước khi chúng ta nói về động lực cho sự thay đổi. Ngay bây giờ người dùng có thể thích các bài đăng trên Facebook, và thậm chí có thể bày tỏ sự tức giận hoặc buồn bã. Nhưng không có cách nào rõ ràng để nói “bài đăng này tệ”. Các đại diện của Facebook trong quá khứ đã nói rằng động lực cho nút “phản đối” là để người dùng chỉ ra các bài đăng không phù hợp.
Đây là người bạn của tôi, Matt Hughes, viết cho The Next Web:
Với nút downvote, Facebook đang đặt rất nhiều niềm tin vào người dùng. Nó muốn mọi người sử dụng nó để gắn cờ những gì Facebook gọi là “bình luận xấu”, mà nó định nghĩa là có “ý định xấu hoặc thiếu tôn trọng”. Thật khó để nhấn mạnh rằng đây không phải là nút không thích. Điều đó nói rằng, nó gần như chắc chắn sẽ được sử dụng theo cách đó.
Đúng rồi. Reddit và các cộng đồng khác nhau trên trang web đó, đã nói với người dùng trong nhiều năm rằng không sử dụng nút downvote chỉ vì bạn không đồng ý với điều gì đó, nhưng đó là cách hầu hết mọi người sử dụng nó. Trên thực tế, Facebook không thể mong đợi bất cứ điều gì khác xảy ra trên trang web của họ với thiết kế trên.
Và thật dễ dàng để tưởng tượng điều này sẽ sai. Người ta không cần phải dành nhiều thời gian trên Reddit để khám phá xem những người phản đối tiêu cực có thể trở nên như thế nào — từ quan điểm kiểm duyệt của những kẻ lang thang mà họ không thích tích trữ những người xâm nhập cộng đồng khác chỉ để phản đối mọi thứ trong tầm mắt, Reddit có một số vấn đề về thiết kế rõ ràng khiến nó trở thành một nơi tồi tệ hơn.
LIÊN QUAN: Cách thức hoạt động của thuật toán sắp xếp nguồn cấp tin tức của Facebook
Nhưng những tiêu cực đó xảy ra trên Reddit vì trang web đó minh bạch với những gì các nút của nó làm. Lượt ủng hộ làm cho bài viết nổi bật hơn, lượt phản đối làm cho bài viết kém nổi bật hơn. Không có lý do gì để cho rằng Facebook sẽ triển khai một hệ thống đơn giản như vậy – trên thực tế, tôi cá là sẽ chống lại nó. Nút phản đối có thể sẽ là một số liệu nữa trong số nhiều số liệu mà thuật toán tính đến. Chỉ có thời gian mới trả lời được liệu điều đó có khiến trang web cảm thấy tiêu cực hơn về tổng thể hay không, giả sử rằng điều này sẽ trở thành bất cứ điều gì hơn là một thử nghiệm.
