Nếu bàn phím không phản hồi trên Surface Laptop của bạn, đừng lo lắng—có một cái bắt tay bí mật sẽ khắc phục điều đó. Đây là những việc cần làm nếu bàn phím Surface Laptop của bạn không hoạt động, cho dù bàn di chuột có hoạt động hay không.
Những gì bạn cần biết
Trong một số trường hợp, bàn phím Surface Laptop có thể ngừng phản hồi hoàn toàn. Gần đây, chúng tôi đã gặp sự cố này trên Surface Laptop 4, nhưng chúng tôi đã thấy các báo cáo rằng sự cố này cũng có thể xảy ra trên các máy tính xách tay khác của Microsoft, từ Surface Laptop ban đầu cho đến Surface Laptop 2 và 3.
Trên Surface Laptop của chúng tôi, bàn phím không hoạt động nhưng bàn di chuột thì hoạt động. Tệ hơn nữa, sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi khởi động lại Surface Laptop, đây là cách khắc phục thông thường đối với các sự cố lạ của PC Windows.
Bản sửa lỗi của chúng tôi vẫn sẽ liên quan đến việc khởi động lại máy tính xách tay của bạn. Nếu không thể khởi động lại ngay bây giờ, bạn có thể cắm bàn phím ngoài qua USB hoặc kết nối bàn phím không dây qua Bluetooth để gõ trên máy tính xách tay của mình. (Bạn cũng có thể sử dụng bàn phím cảm ứng được tích hợp trong Windows.) Nếu bàn di chuột của bạn không hoạt động, bạn có thể kết nối chuột hoặc sử dụng màn hình cảm ứng.
Hard Reset máy tính xách tay Surface của bạn
Giải pháp liên quan đến việc thực hiện khởi động lại cứng Surface Laptop của bạn. Điều này giống như kéo dây nguồn của máy tính để bàn hoặc nhấn và giữ nút nguồn của iPhone. Nó buộc Surface Laptop khởi động lại từ đầu.
Cảnh báo: Máy tính xách tay của bạn sẽ ngay lập tức khởi động lại và bạn sẽ mất mọi công việc chưa được lưu trong các chương trình đang mở khi sử dụng phím tắt bên dưới.
Để sửa bàn phím Surface Laptop, hãy nhấn và giữ đồng thời các nút Tăng âm lượng và Nguồn trên bàn phím của bạn. (Các phím này nằm ở hàng trên cùng của bàn phím.) Giữ chúng trong 15 giây.
Máy tính xách tay của bạn sẽ tắt. Khi đã xong, bạn có thể nhả phím. Nhấn lại nút Nguồn để bật bình thường. Bàn phím của bạn bây giờ sẽ hoạt động tốt—nó đã hoạt động trên Surface Laptop 4 của chúng tôi và chúng tôi đã thấy các báo cáo về điều tương tự xảy ra trên các Surface Laptop khác.
Mẹo: Nếu bạn gặp lại sự cố trong tương lai, hãy sử dụng lại phím tắt này.
Có vẻ như một số loại phần sụn trong máy tính xách tay hoặc trình điều khiển phần cứng trên Windows đang bị kẹt ở trạng thái xấu, đó là lý do tại sao khởi động lại thông thường không khắc phục được sự cố này nhưng “tắt máy” thì có.