Người dùng Apple iPhone 13 Series đang gặp phải vấn đề màn hình màu hồng. Một số người dùng iPhone 13, 13 Pro và 13 Pro Max bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Những người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo về vấn đề này trên các diễn đàn Cộng đồng hỗ trợ của Apple và cả trên Reddit. Theo công ty, vấn đề màn hình hồng được coi là một lỗi phần mềm.
Người dùng báo cáo rằng điện thoại của họ ngẫu nhiên nhận được toàn bộ màn hình màu hồng và thiết bị hoàn toàn đóng băng, do đó họ không thể thực hiện bất kỳ tác vụ nào.
buổi bieu diễn
Sự cố màn hình màu hồng của iPhone 13 khiến điện thoại bị đơ
Đầu tháng 10, một người dùng đã nêu vấn đề tương tự trên diễn đàn Cộng đồng hỗ trợ chính thức của Apple. Khiếu nại về màn hình iPhone 13 Pro chuyển sang màu hồng trong vài giây.
Người dùng nói rằng giải pháp để đưa thiết bị trở lại bình thường là khởi động lại hệ thống. Người dùng đang phải đối mặt với vấn đề tại một điểm ngẫu nhiên đối với một số người, nó xảy ra khi duyệt ảnh và đối với những người khác khi sử dụng GPS.
Theo báo cáo trên MyDrivers, Apple đã đưa ra tuyên bố chính thức về vấn đề màn hình màu hồng ở Trung Quốc. Vì hầu hết các khiếu nại đều xuất phát từ Trung Quốc nên Apple đã đưa lên mạng xã hội Weibo của Trung Quốc để thông báo rằng vấn đề không liên quan đến phần cứng. Vấn đề có thể là một lỗi phần mềm.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức của Apple đã trả lời và cho biết,
“Chúng tôi đã không nhận được thông báo liên quan, nói rằng đây (tình huống) là một vấn đề phần cứng. Bởi vì tình trạng như vậy thường xảy ra do hệ thống bị kẹt ”.
Làm thế nào để giải quyết vấn đề màn hình màu hồng trên iPhone 13?
Những người dùng gặp phải sự cố màn hình màu hồng nên đảm bảo rằng hệ thống của họ đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem các ứng dụng có được cập nhật hay không. Nếu không, người dùng có thể đến trung tâm dịch vụ Apple tại địa phương của họ để giải quyết vấn đề.
Điều ngay lập tức bạn có thể thử là buộc khởi động lại iPhone. Nếu không, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ qua Trang web chính thức. Chúng tôi có thể hy vọng rằng Apple sẽ giải quyết vấn đề này với bản cập nhật phần mềm sắp tới.