Nhiều hành vi vi phạm rất tinh vi nhưng chúng vẫn có thể gây hại cho những nhân viên bị thiệt thòi và tạo ra văn hóa làm việc độc hại.
Trong vài thập kỷ qua, các công ty đã thực hiện những bước quan trọng để cải thiện sự đa dạng tại nơi làm việc. Từ việc tăng cường giáo dục về sự đa dạng cho nhân viên và lãnh đạo đến tuyển dụng những người quản lý tận tâm về đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI), những thay đổi này đều nêu bật tầm quan trọng của việc tạo ra môi trường làm việc công bằng cho những người ở các cộng đồng bị thiệt thòi.
Nhưng ngay cả với những sáng kiến này, một vấn đề dường như vẫn luôn tồn tại trong môi trường làm việc: hành vi vi phạm.
Vi phạm là những tuyên bố, hành động và hành vi khác cố ý hoặc vô ý thể hiện thành kiến đối với những người trong cộng đồng bị gạt ra ngoài lề xã hội.
Một số hành vi vi phạm có thể rất tinh vi, chẳng hạn như những tuyên bố vô hiệu hoặc xúc phạm về chủng tộc, sắc tộc hoặc tôn giáo của ai đó. Nhưng những hành vi vi phạm khác rõ ràng hơn, gần giống như sự phân biệt đối xử công khai trong một số tình huống.
Ví dụ về hành vi vi phạm ở nơi làm việc là gì?
Nơi làm việc là một trong những môi trường phổ biến nhất mà mọi người báo cáo đã gặp phải hành vi vi phạm. Hàng triệu người trong các cộng đồng bị gạt ra ngoài lề xã hội thường xuyên, nếu không muốn nói là liên tục, phải đối mặt với những kiểu hành vi này ở nơi làm việc.
Khi nói về hành vi vi phạm, chúng ta có thể phân loại chúng thành ba loại hành vi:
- Vi phạm là những nhận xét thô lỗ, thiếu tế nhị, thiếu tôn trọng các khía cạnh nhận dạng của một người, chẳng hạn như giới tính, ngôn ngữ hoặc sắc tộc của họ. Những lời xúc phạm vi mô có thể là cố ý hoặc vô ý.
- Vi tấn công nói chung là những hành vi có chủ ý nhằm mục đích cố tình làm tổn thương hoặc làm hại những người bị thiệt thòi. Đôi khi chúng có thể tinh vi, nhưng đôi khi những hành vi này lại thể hiện rõ ràng thành kiến và phân biệt đối xử.
- Vi vô hiệu là những cuộc trò chuyện hoặc tuyên bố làm mất hiệu lực trải nghiệm hoặc danh tính của những người thuộc các nhóm bị thiệt thòi. Vi phạm hiệu lực là phổ biến trong các không gian chuyên nghiệp như nơi làm việc và cơ sở chăm sóc sức khỏe.
Những hành vi xâm phạm vi mô thường nhắm vào các khía cạnh nhận dạng của một người, chẳng hạn như ngoại hình, dân tộc, giới tính và ngôn ngữ.
Dưới đây là ví dụ về hành vi này có thể diễn ra ở nơi làm việc:
Một phi công da đen đang ngồi quanh bàn hội nghị với một số đồng nghiệp của cô ấy tại Hội nghị thượng đỉnh huấn luyện hàng không thường niên đầu tiên của cô ấy. Trong cuộc trò chuyện, chủ đề về bảo mật công việc được đề cập và phi công Da đen đề cập đến việc cô ấy đã gặp khó khăn như thế nào khi thâm nhập vào ngành này.
Một trong những phi công da trắng tại bàn nhận xét: “Là một phụ nữ, tôi cũng gặp rất nhiều khó khăn khi bước chân vào ngành này. Tôi biết chính xác bạn cảm thấy thế nào!
Mặc dù người phi công da trắng có thể nói điều này với tinh thần đoàn kết, nhưng nó có yếu tố vô hiệu. So với phụ nữ da trắng, phụ nữ da đen thường phải đối mặt với nhiều rào cản hơn trong việc làm, đặc biệt là trong những ngành đã tồn tại khoảng cách giới tính.
Dưới đây là một vài ví dụ khác về những hành vi này có thể trông như thế nào trong môi trường làm việc:
- bình luận về khả năng tiếng Anh của đồng nghiệp tốt như thế nào sau khi cho rằng họ không phải là người nói tiếng Anh bản xứ dựa trên sắc tộc của họ
- cho rằng một đồng nghiệp nữ đang tỏ ra “nhạy cảm” hoặc “khắc nghiệt” khi lên tiếng về điều gì đó khiến cô ấy cảm thấy không thoải mái
- tương tác hoặc tham gia vào thiết bị hỗ trợ di chuyển hoặc thiết bị khác của đồng nghiệp khuyết tật mà không có sự đồng ý hoặc cho phép của họ
- sử dụng sai đại từ cho một đồng nghiệp chuyển giới và trở nên khó chịu với họ khi họ sửa cho bạn nên sử dụng đại từ nào
- tham gia vào cuộc đối đầu với một đồng nghiệp đã biết rõ tình trạng sức khỏe tâm thần và gọi họ bằng những từ như “điên” và “điên”
Rõ ràng, đây chỉ là một vài ví dụ, nhưng những hành vi này có thể ảnh hưởng đến bất kỳ nhóm bị thiệt thòi nào, bao gồm phụ nữ, người LGBTQIA+, người khuyết tật, người có hệ thần kinh khác biệt và những người Da đen, Bản địa hoặc Người da màu (BIPOC).
Sự khác biệt giữa vi phạm và vi phạm là gì?
Bất bình đẳng vi mô tương tự như vi phạm ở chỗ chúng liên quan đến các hành vi phân biệt đối xử vô thức hoặc có ý thức đối với những người bị gạt ra ngoài lề xã hội. Tuy nhiên, bất bình đẳng vi mô là những sự kiện nhỏ gửi đi những thông điệp tinh vi về định kiến và phân biệt đối xử, đặc biệt là ở nơi làm việc.
Những bất bình đẳng vi mô có thể bằng lời nói, chẳng hạn như từ ngữ, cụm từ và cuộc trò chuyện, hoặc phi ngôn ngữ, chẳng hạn như ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và giọng nói. Một đồng nghiệp da trắng liên tục nói xấu đồng nghiệp da đen của họ và một người quản lý nam từ chối duy trì giao tiếp bằng mắt với nhân viên nam đồng tính của họ là những ví dụ về sự bất bình đẳng vi mô.
Những thông điệp này thường phớt lờ, bỏ qua hoặc chỉ trích những người thuộc cộng đồng bị thiệt thòi tại nơi làm việc, cuối cùng làm giảm giá trị hoặc làm suy giảm công việc của họ.
Những ảnh hưởng của hành vi vi phạm ở nơi làm việc là gì?
Việc trải qua những hành vi vi phạm ở nơi làm việc có thể ảnh hưởng rất lớn đến hiệu suất làm việc, sức khỏe tâm thần tổng thể của một người, v.v.
Một cái nhỏ
Theo nghiên cứu, các cư dân thiểu số cho biết đã trải qua những hành vi vi phạm từ những cư dân khác, lãnh đạo và thậm chí cả bệnh nhân. Nhiều trải nghiệm trong số này đã dẫn đến gia tăng căng thẳng, kiệt sức và các ảnh hưởng tiêu cực khác đến sức khỏe tâm thần.
trong một
Hơn 38% công nhân được khảo sát cho biết họ thường xuyên gặp phải những hành vi vi phạm liên quan đến sức khỏe tâm thần hoặc vai trò của họ với tư cách là chuyên gia hỗ trợ đồng đẳng. Những hành vi này khiến nhiều công nhân cảm thấy bị cô lập và phải tìm kiếm sự hỗ trợ cho riêng mình, một số thậm chí còn phải rời bỏ công việc của mình.
trong một
Trong số 117 nữ bác sĩ tham gia cuộc khảo sát, 84,6% cho biết đã từng bị vi phạm. Những hành vi vi phạm này có liên quan đến những tác động tiêu cực như thay đổi hành vi làm việc và cảm giác mắc hội chứng kẻ mạo danh.
Bạn có thể giải quyết những hành vi vi phạm ở nơi làm việc như thế nào?
Vậy chúng ta phải bắt đầu giải quyết những hành vi này ở đâu tại nơi làm việc? Cuối cùng, sự thay đổi phải đến từ cả người lao động và người sử dụng lao động.
Nếu bạn là người sử dụng lao động hoặc người quản lý, việc triển khai chương trình và đào tạo đa dạng nhằm cung cấp kiến thức về những chủ đề này có thể hữu ích. Nhưng hành động là nơi diễn ra sự thay đổi thực sự và với tư cách là người lãnh đạo tại nơi làm việc, bạn có trách nhiệm nêu gương về môi trường làm việc tôn trọng và hòa nhập.
Là một nhân viên, điều quan trọng là phải ý thức được cách bạn nói chuyện với đồng nghiệp của mình. Nhiều khi, những hành vi vi phạm là vô thức và vô ý — nhưng điều đó không có nghĩa là chúng không gây hại.
Nếu bạn từng gặp phải hành vi vi phạm tại nơi làm việc, dưới đây là một số cách bạn có thể ứng phó:
- Hãy dành một chút thời gian để xem xét cách bạn muốn phản ứng với tình huống này. Nếu bạn có thể bình tĩnh giải quyết tình huống ngay bây giờ thì không sao – còn nếu không, hãy cân nhắc rút lui cho đến khi bạn quyết định được cách phản ứng.
- Yêu cầu làm rõ nếu bạn không chắc chắn về mục đích đằng sau hành vi đó. Hãy cân nhắc việc mở ra cơ hội thảo luận để bạn có thể bày tỏ cảm nhận của mình về nhận xét hoặc hành vi đó.
- Giáo dục người khác về lý do tại sao hành vi của họ không phù hợp hoặc có hại, nếu bạn có đủ thời gian và năng lượng cho việc đó. Cố gắng tránh công kích cá nhân người khác và chỉ tập trung vào hành vi và hành động của họ.
Tùy thuộc vào tình huống, bạn cũng có thể muốn ghi lại sự việc với người quản lý của mình hoặc đại diện nhân sự. Trong nhiều trường hợp, các công ty đã có sẵn các sáng kiến về cách giải quyết những loại hành vi này nếu bạn cảm thấy không an toàn.
Những hành vi vi phạm ở nơi làm việc có thể có tác động cực kỳ tiêu cực đến những người bị gạt ra ngoài lề xã hội. Mặc dù những hành vi này có vẻ tinh vi và vô hại nhưng chúng góp phần gây ra những tác động như mất lòng tin vào tổ chức, giảm lòng tự trọng, giảm sự hài lòng trong công việc và kiệt sức.
Các công ty có nghĩa vụ thực hiện và thực thi các chính sách bảo vệ quyền và nhân phẩm của tất cả nhân viên – và cách tốt nhất để làm điều đó là tôn vinh sự đa dạng và phấn đấu vì sự công bằng tại nơi làm việc thông qua giáo dục và hành động.
