Là một lĩnh vực nghiên cứu, tương tác giữa con người và máy tính nằm ở giao điểm của khoa học máy tính, khoa học hành vi, thiết kế, nghiên cứu truyền thông và một số lĩnh vực nghiên cứu khác. Thuật ngữ này đã được phổ biến bởi Stuart K. Card, Allen Newell và Thomas P. Moran trong cuốn sách năm 1983 của họ, Tâm lý học về sự tương tác giữa con người và máy tính, mặc dù các tác giả đã sử dụng thuật ngữ này lần đầu tiên vào năm 1980 và cách sử dụng đầu tiên được biết đến là vào năm 1975. Thuật ngữ này nhằm mục đích truyền đạt rằng, không giống như các công cụ khác có mục đích sử dụng cụ thể và hạn chế, máy tính có nhiều mục đích sử dụng thường liên quan đến cuộc đối thoại mở giữa người dùng và máy tính. Khái niệm đối thoại ví tương tác giữa con người với máy tính với tương tác giữa con người với con người: một sự tương tự rất quan trọng đối với các cân nhắc lý thuyết trong lĩnh vực này.
Con người tương tác với máy tính theo nhiều cách, và giao diện giữa hai máy tính là rất quan trọng để tạo điều kiện thuận lợi cho sự tương tác này. HCI đôi khi còn được gọi là tương tác giữa người với máy (HMI), tương tác giữa người với máy (MMI) hoặc tương tác giữa người với máy (CHI). Các ứng dụng máy tính để bàn, trình duyệt internet, máy tính cầm tay và ki-ốt máy tính sử dụng giao diện người dùng đồ họa (GUI) thịnh hành ngày nay. Giao diện người dùng bằng giọng nói (VUI) được sử dụng cho các hệ thống tổng hợp và nhận dạng giọng nói, đồng thời các giao diện người dùng đa phương thức và đồ họa (GUI) mới nổi cho phép con người tương tác với các tác nhân ký tự được thể hiện theo cách không thể đạt được với các mô hình giao diện khác. Sự phát triển trong lĩnh vực tương tác giữa con người và máy tính đã dẫn đến sự gia tăng chất lượng của sự tương tác và dẫn đến nhiều lĩnh vực nghiên cứu mới bên ngoài. Thay vì thiết kế các giao diện thông thường, các nhánh nghiên cứu khác nhau tập trung vào các khái niệm về đa phương thức so với đơn phương thức, các giao diện thích ứng thông minh thay vì các giao diện dựa trên lệnh / hành động và các giao diện tích cực trên các giao diện thụ động.
Hiệp hội Máy tính (ACM) định nghĩa tương tác giữa con người và máy tính là “một ngành học liên quan đến việc thiết kế, đánh giá và triển khai các hệ thống máy tính tương tác cho con người sử dụng và nghiên cứu các hiện tượng chính xung quanh chúng”. Một khía cạnh quan trọng của HCI là sự hài lòng của người dùng (hay Sự hài lòng về máy tính của người dùng cuối). Nó tiếp tục nói:
“Bởi vì tương tác giữa con người và máy tính nghiên cứu con người và một cỗ máy trong giao tiếp, nó dựa trên kiến thức hỗ trợ cả về phía máy móc và con người. Về phía máy tính, các kỹ thuật trong đồ họa máy tính, hệ điều hành, ngôn ngữ lập trình và môi trường phát triển đều có liên quan Về mặt con người, có liên quan đến lý thuyết truyền thông, các ngành đồ họa và thiết kế công nghiệp, ngôn ngữ học, khoa học xã hội, tâm lý học nhận thức, tâm lý học xã hội và các yếu tố con người như sự hài lòng của người dùng máy tính. Và tất nhiên, các phương pháp kỹ thuật và thiết kế đều có liên quan. ”
Do tính chất đa ngành của HCI, những người có xuất thân khác nhau đều đóng góp vào thành công của nó.
Giao diện người-máy được thiết kế kém có thể dẫn đến nhiều sự cố không mong muốn. Một ví dụ kinh điển là tai nạn Three Mile Island, một vụ tai nạn hạt nhân, nơi các cuộc điều tra kết luận rằng thiết kế của giao diện người-máy ít nhất là nguyên nhân gây ra thảm họa. Tương tự, các vụ tai nạn trong ngành hàng không là do các nhà sản xuất quyết định sử dụng thiết bị bay không chuẩn hoặc bố trí góc phần tư bướm ga: mặc dù các thiết kế mới được đề xuất là vượt trội hơn trong tương tác cơ bản giữa người và máy, các phi công đã ăn sâu vào bố cục “tiêu chuẩn”. Vì vậy, ý tưởng tốt về mặt khái niệm đã có kết quả không mong muốn.
Giao diện người – máy tính có thể được mô tả là điểm giao tiếp giữa người dùng con người và máy tính. Luồng thông tin giữa con người và máy tính được định nghĩa là vòng lặp của sự tương tác. Vòng lặp tương tác có một số khía cạnh của nó, bao gồm:
Tương tác giữa con người với máy tính nghiên cứu những cách mà con người tạo ra – hoặc không thực hiện – sử dụng các tạo tác, hệ thống và cơ sở hạ tầng tính toán. Phần lớn các nghiên cứu trong lĩnh vực này nhằm cải thiện sự tương tác giữa con người và máy tính bằng cách cải thiện khả năng sử dụng của các giao diện máy tính. Khả năng sử dụng được hiểu một cách chính xác như thế nào, nó liên quan như thế nào đến các giá trị xã hội và văn hóa khác, khi nào thì và khi nào thì nó có thể không phải là thuộc tính mong muốn của giao diện máy tính đang ngày càng được tranh cãi.
![]() |
Bài viết này có thể chứa quá nhiều chi tiết phức tạp có thể chỉ quan tâm đến một đối tượng cụ thể.(Tháng 8 năm 2021)
|